Política de Privacidade e Cookies

Quem é o controlador

NSL, inscrita no CNPJ 48.542.900/0001-97, é a controladora dos dados tratados neste site. Para qualquer assunto sobre privacidade, inclusive falar com o encarregado de dados, escreva para atendimento@respawnlab.com.br.

Quais dados coletamos

• Formulário de orçamento: nome, e-mail, WhatsApp, empresa (opcional), perfil da empresa, serviços de interesse, faixa de orçamento (opcional) e a mensagem que você escrever.
• Origem da visita: parâmetros de campanha (UTM), o site de onde você chegou e a primeira página visitada, enviados junto com o pedido de orçamento.
• Dados técnicos: endereço IP e informações do navegador, usados para segurança e para limitar abusos no envio do formulário.
• Dados de navegação: somente se você autorizar os cookies de análise ou de marketing (veja a seção sobre cookies).

Para que usamos e com qual base legal

• Responder ao seu pedido, preparar diagnóstico e proposta e manter o relacionamento comercial: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
• Entender quais canais trazem contatos e proteger o site contra abusos: legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre com dados mínimos.
• Estatísticas de uso do site e medição de anúncios: consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, quando houver (art. 7º, II).

Não vendemos dados pessoais e não usamos os seus dados para decisões automatizadas que produzam efeitos sobre você.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com fornecedores que nos ajudam a operar, sob contrato e na medida do necessário:

• Infraestrutura em nuvem, onde o site e o nosso sistema de gestão de clientes (CRM) estão hospedados.
• Provedor de e-mail, para responder e enviar comunicações sobre o seu pedido.
• Google (Google Analytics), Microsoft (Clarity) e Meta (Pixel), somente se você autorizar os cookies correspondentes. Esses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, com as garantias previstas nos seus termos.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos guardados pelo navegador. Usamos três categorias, e só a primeira dispensa autorização:

• Necessários: guardam a sua escolha de cookies (nsl_consent, por 180 dias) e protegem o envio do formulário. Sempre ativos.
• Análise: Google Analytics (_ga, _ga_*) e Microsoft Clarity (_clck, _clsk) medem visitas, páginas vistas e interações, com os campos de formulário mascarados. Ativados apenas com o seu consentimento.
• Marketing: Meta Pixel (_fbp) mede o resultado de anúncios. Ativado apenas com o seu consentimento.

A origem da visita (UTM e site de referência) fica guardada apenas na aba aberta do navegador (sessionStorage) e é apagada quando a aba é fechada.

Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé do site, ou apagar os cookies nas configurações do navegador. Ao retirar o consentimento, apagamos os cookies opcionais deste site.

Por quanto tempo guardamos

Os dados do pedido de orçamento ficam guardados enquanto durar a negociação e o relacionamento comercial. Se não houver contratação, eles são excluídos ou anonimizados em até 2 anos, salvo se a lei exigir prazo maior. Dados de clientes ligados a contratos e cobranças seguem os prazos legais e fiscais.

Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento e sem custo:

• Confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados sem base legal.
• Portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos os seus dados.
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.
• Revisão de qualquer decisão que você entenda ter sido tomada sem fundamento.

Para exercer esses direitos, escreva para atendimento@respawnlab.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito por senha e verificação em duas etapas aos sistemas internos, criptografia de dados sensíveis e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum ocorrer com risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD.

Alterações desta política

Podemos atualizar esta política quando mudarmos ferramentas ou finalidades. A data da última atualização fica no topo desta página.